“小哥码”——一个双赢的福利码

跟着住户蹭进小区，保安要求填写个人信息，配送时间将截止却仍进不去楼门……外卖配送进小区总被卡在“最后一公里”的情况，是否能有更便捷、安全的解法？近日，杭州推出的“小哥码”，尝试通过外卖员专属电子通行证，来解决外卖员、物业管理员和消费者的三方难题。“小哥码”依托“浙里办”设置专门入口，外卖小哥通过实名认证、扫描小区场所码、出示电子通行证，即可顺利进小区送单。

长期以来，外卖小哥在送餐时，普遍面临门难进、车难停、路难找的问题。一些小区严把外卖小哥进入关，是为维持安全有序的居住环境，但对小哥不太友好。门难进无疑会影响外卖员送餐准点率、好评度，进而影响收入。解除外卖员的困境，需平台合理确定准时率、在线率等考核要素，适当放宽配送时限，也需要社会为外卖员争取多些送餐时间。

杭州给外卖小哥“赋码”，就是给外卖员争取送餐时间的好举措，扫码进门可以让他们一路畅行，导航功能还能消除其“找楼烦恼”，送餐时间大大缩短。据报道，该办法在富阳区试行以来。骑手跑单客诉率平均环比下降57%、单量平均环比增长58%，平均每单节约配送时间6分钟，平均每月能为骑手增加540元收入，可见“小哥码”带来的好处是实实在在的。

外卖小哥进入小区的权利得不到尊重和保障，小区住户点外卖的便捷度也会大打折扣。在“小哥码”赋能下，外卖快速送达，也可满足业主和租户的点餐送餐需求。同时，有了一“码”管理，外卖平台通过骑手个人表现记录，能实现“文明送餐”立体化管理；市场监管部门通过后台数据，能成功实现对行业的深度监管。一句话，“小哥码”能助力外卖员身份验证电子化、出行数字化、送单规范化，让多方共赢。

“小哥码”的创新值得借鉴。无论是此前个别大型小区给外卖员核发出入证件，并限定外卖员骑行速度和路线。划定专门停车位，还是个别小区的物业专门购置自行车，提供给外卖员、快递员“换乘”，以及杭州为6.6万余名骑手“赋码”，这些事实都表明，让外卖小哥便捷进小区，办法总比困难多，就看为还是不为、变还是不变。

即时配送行业快速兴起，在促进消费、保障民生、扩大就业等方面发挥着越来越重要的作用。今年初召开的国务院常务会议审议通过《关于促进即时配送行业高质量发展的指导意见》，要求加强鼓励引导。进一步营造良好营商环境，提升行业发展水平和支撑带动能力。为外卖小哥进小区提供便利，就是为即时配送行业营造良好营商环境的努力之一。当建设“骑手友好社区”成为全面行动，小哥飞驰的身影，将会变得更轻盈。

来源：新福建